En PELLET DEL SURESTE, queremos que esté completamente satisfecho con su compra.

En caso contrario, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos según las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

Según la legislación vigente sobre venta a distancia:

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, deberá informarnos por correo electrónico a: pedido@pelletdelsureste.es

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Los productos deben estar completos (incluidos los accesorios o palés).

La devolución debe ser preautorizada por nuestro servicio de atención al cliente.

3. Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos corren a cargo de nosotros.

En otros casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos. Devoluciones

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago del pedido inicial.

Los productos dañados o incompletos pueden resultar en un reembolso parcial o en la denegación del mismo.

5. Productos no retornables

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

Productos abiertos o usados

Productos dañados tras la recepción debido a un mal uso por parte del cliente

6. Servicio de Atención al Cliente para Devoluciones

Para solicitar una devolución o presentar una reclamación:

Correo electrónico: pedido@pelletdelsureste.es